SOPORTE TECNICO IP

SOPORTE IP – Ana Moreira

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A partir del 15 de septiembre, 2015, el Sistema TVC Ticket Manager ya no estará disponible.

La antigua url (http://www.tvcsupport.com) ya no estará disponible y es sustituida con la nueva url (http://support.tvcinc.com). Todos los clientes tendrán que solicitar nuevas credenciales para autorizar a los usuarios en la plataforma. Una vez en la página, deberá presionar el botón de Inscripción (Sign In) para registrarse como un nuevo usuario.

La nueva plataforma tendrá un nuevo conjunto de características, incluyendo lo siguiente:

  • El sistema estará disponible para todos los dispositivos, PC/MAC, Smartphones y tablets
  • Mayor disponibilidad de servicio y protección de contenido
  • Base de Conocimiento Completa para autoservicio
  • Agente multilingüe Seleccionable
  • Sección de Pregunte a la Comunidad, para obtener respuestas de los expertos y los gerentes de producto
  • Sistema de tracking separado para casos de RMA

Para cualquier pregunta o duda sobre el sistema, puede ponerse en contacto con Ana Moreira.