SERVICIOS DE DISTRIBUCIÓN Y SOPORTE

Adiestramiento de Productos

Product TrainingEl personal de Ventas y Gerentes de Producto de TVC conducirán adiestramiento en las oficinas del cliente, el sitio del proyecto, o donde se necesite, a su conveniencia. Además, TVC lleva a cabo adiestramiento de muchos de nuestros productos por medio de WebEx/remoto.

Servicio al Cliente

TVC provee personal dedicado de servicio al cliente para soportar los requerimientos regionales únicos y variados de nuestros clientes. Profesionalmente entrenados tanto en información técnica de producto y buenas prácticas de negocios, nuestro personal de servicio al cliente está bien informado, accesible y capaz. Nuestro equipo Regional de Soporte cuenta con personal que hablan varios idiomas para soportar las necesidades de clientes locales.

Manejo y Distribución de Materiales

Distribution and Material ManagementTVC cuenta con una posición única en el mercado, incluyendo su relación fija con fabricantes claves, permitiéndonos tener inventario y entregar los productos cuando y donde el cliente lo necesite. Con manejo automatizado de inventario, programas de inventario administrados con fabricantes, despacho de órdenes de emergencia, y oficinas regionales con inventario, TVC entrega 98% de sus embarques diarios a tiempo y libre de reclamos y con una tasa de 99% de cumplimiento el mismo día.

Ecommerce & EDI

Ecommerce & EDITVC Communications ofrece una variedad de VMI y soluciones completamente personalizables de comercio electrónico (Ecommerce) para nuestros clientes. Los clientes pueden realizar órdenes de listas de productos específicos aprobados, visualizar el proceso de aprobación de las órdenes, revisar el inventario y la información de envío. TVC también ofrece una extranet, permitiendo a los clientes revisar el inventario y hacer el seguimiento del estado de su orden. Más información sobre Soluciones de Ecommerce de TVC.

También ofrecemos un sitio de comercio electrónico comercial, hnstools.com, diseñado específicamente para los contratistas y los consumidores individuales.

Flete, Empaque, y Soporte Logístico

Nuestro negocio confía en hacer llegar a nuestros clientes sus productos de una forma eficientemente empacados y de forma costo-efectiva. El grupo de Servicios de Flete de TVC continuamente evalúa los mejores métodos y transportadoras para hacer llegar los productos a nuestros clientes, ya sea a través de nuestros contratos globales para paquetes pequeños, LTL, o transportadoras especializadas. Además, nuestros clientes pueden solicitar que sus paquetes, cajas, pallets, o camiones completos sean empacados, distribuidos y embarcados a su destino de forma tal que se cumplan las necesidades especificas del cliente, incluyendo soluciones que favorezcan al medio ambiente.

Kits a la Medida

TVC trabaja con sus clientes en la creación de kits de cualquiera de los productos que ofrece TVC, creando así un kit personalizado y de acuerdo a sus especificaciones. Algunos de nuestros kits estándar incluyen herramientas, kits auto-instalables para cable módems, VoIP, y productos relacionados a HDTV, para los técnicos de campo o el equipo de construcción.