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| INICIO : APOYO AL CLIENTE : SERVICIOS DE DISTRIBUCIÓN Y SOPORTE |
Servicios de Distribución y Soporte |
| Al estar los operadores de sistemas navegando nuevos servicios comerciales generadores de ingresos, contratando a diferentes suplidores para la planificación, implementación, y obtención de información sobre productos y entregas, TVC Communications se pregunta por qué, ya que TVC puede ser el proveedor de soluciones de punta a punta.
Los Gerentes de Producto de Servicios Comerciales, Ingenieros de Ventas y Gerentes de Cuentas proporcionan una amplia gama de servicios y soporte técnico, incluyendo diseño de sistemas, soporte de productos, y gestión del sistema de suministros para asistirle en el lanzamiento de las últimas tecnologías, identificando oportunidades de economía de costes criticas. |
ADIESTRAMIENTO DE PRODUCTOS |
 El personal de Ventas y Gerentes de Producto de TVC conducirán adiestramiento en las oficinas del cliente, el sitio del proyecto, o donde se necesite, a su conveniencia. Además, TVC lleva a cabo adiestramiento de muchos de nuestros productos por medio de WebEx/remoto. |
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KITS A LA MEDIDA |
| TVC trabaja con sus clientes en la creación de kits de cualquiera de los productos que ofrece TVC, creando así un kit personalizado y de acuerdo a sus especificaciones. Algunos de nuestros kits estándar incluyen herramientas, kits auto-instalables para cable módems, VoIP, y productos relacionados a HDTV, para los técnicos de campo o el equipo de construcción. |
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SERVICIO AL CLIENTE |
| TVC provee personal dedicado de servicio al cliente para soportar los requerimientos regionales únicos y variados de nuestros clientes. Profesionalmente entrenados tanto en información técnica de producto y buenas prácticas de negocios, nuestro personal de servicio al cliente está bien informado, accesible y capaz. Nuestro equipo Regional de Soporte cuenta con personal que hablan varios idiomas para soportar las necesidades de clientes locales. |
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FLETE, EMPAQUE, Y SOPORTE LOGÍSTICO |
| Nuestro negocio confía en hacer llegar a nuestros clientes sus productos de una forma eficientemente empacados y de forma costo-efectiva. El grupo de Servicios de Flete de TVC continuamente evalúa los mejores métodos y transportadoras para hacer llegar los productos a nuestros clientes, ya sea a través de nuestros contratos globales para paquetes pequeños, LTL, o transportadoras especializadas. Además, nuestros clientes pueden solicitar que sus paquetes, cajas, pallets, o camiones completos sean empacados, distribuidos y embarcados a su destino de forma tal que se cumplan las necesidades especificas del cliente, incluyendo soluciones que favorezcan al medio ambiente. |
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MANEJO Y DISTRIBUCIÓN DE MATERIALES |
 TVC cuenta con una posición única en el mercado, incluyendo su relación fija con fabricantes claves, permitiéndonos tener inventario y entregar los productos cuando y donde el cliente lo necesite. Con manejo automatizado de inventario, programas de inventario administrados con fabricantes, despacho de órdenes de emergencia, y oficinas regionales con inventario, TVC entrega 98% de sus embarques diarios a tiempo y libre de reclamos y con una tasa de 99% de cumplimiento el mismo día. |
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